왜 대부분의 도쿄 비즈니스 호텔에는 수영장이나 피트니스가 없을까?

깨끗하고 편리한 일본 비즈니스 호텔, 그런데 왜 수영장이나 피트니스센터는 없을까요? 타겟 고객의 니즈, 살인적인 땅값, 그리고 ‘선택과 집중’이라는 비즈니스 모델까지, 없는 데에는 다 이유가 있는 3가지 현실적인 이유를 분석합니다.

도쿄의 비즈니스 호텔에 묵다 보면 한 가지 의문이 생깁니다. 역에서 가깝고, 방은 깨끗하며, 필요한 어메니티는 모두 갖추고 있는데, 왜 유독 수영장이나 피트니스센터(헬스장)는 찾아보기 힘든 걸까요? 한국의 웬만한 호텔에는 기본적으로 있는 시설들이라 더욱 궁금해지죠.

단순히 “호텔이 작아서”라는 이유만으로는 이 현상을 설명하기에 부족합니다. 10년 넘게 호텔 산업의 비즈니스 모델을 분석해 온 저는, 이 ‘없음’이 우연이 아닌, **비용과 효율을 극한까지 추구하는 비즈니스 호텔의 치밀한 ‘전략적 선택’**의 결과물이라는 것을 발견했습니다.

이 글에서는 당신이 가졌을 법한 이 궁금증을, ‘누구를 위한 호텔인가?’, ‘어디에 지어지는가?’, 그리고 ‘어떻게 이익을 내는가?’라는 3가지 관점에서 속 시원하게 풀어드립니다. 이 글을 읽고 나면, 당신은 비즈니스 호텔의 단순한 외관 너머에 숨겨진 그들의 날카로운 생존 전략을 이해하게 될 것입니다.

목차

• 이유 1: 타겟 고객의 니즈 – ‘필요 없는 서비스’의 과감한 제거
• 이유 2: 살인적인 땅값 – ‘수익성’ 없는 공간의 최소화
• 이유 3: ‘선택과 집중’ – 차별화를 위한 다른 투자
• 결론: ‘없음’의 미학

가장 근본적인 이유입니다. 비즈니스 호텔의 핵심 타겟 고객은 ‘출장객’과 ‘실속파 여행객’입니다.

이들의 최우선 순위는 무엇일까요? 바로 ‘합리적인 가격’, ‘편리한 위치’, 그리고 ‘깨끗한 잠자리’입니다. 아침 일찍 미팅에 나가거나 관광을 위해 길을 나서는 이들에게, 호텔에서 수영을 하거나 운동을 할 시간적, 심리적 여유는 거의 없습니다. 즉, 수영장과 피트니스센터는 이들에게 ‘있으면 좋지만, 없어도 전혀 상관없는’ 부가 서비스인 셈이죠.

비즈니스 호텔은 이들의 니즈를 정확히 파악하고, 과감하게 ‘선택과 집중’ 전략을 펼칩니다. 고객이 원하지 않는 부가 서비스를 모두 제거하여 운영 비용을 낮추고, 그만큼 숙박 요금을 저렴하게 제공하여 가격 경쟁력을 확보하는 것입니다. 이것이 비즈니스 호텔 모델의 핵심입니다.

비즈니스 호텔의 또 다른 강점은 ‘뛰어난 접근성’, 즉 역세권에 위치한다는 점입니다. 하지만 이는 동시에 ‘살인적인 임대료와 땅값’을 감당해야 한다는 것을 의미합니다.

호텔 입장에서 생각해 봅시다. 제한된 부지 안에서 수익을 극대화하려면 어떻게 해야 할까요? 정답은 간단합니다. 수익을 창출하는 ‘객실’의 수를 최대한 많이 확보하는 것입니다.

✍️ 현장 노트: 공간의 기회비용

제가 호텔 개발 컨설턴트와 인터뷰했을 때 들은 이야기입니다. 도쿄 중심부에서 수영장 하나를 만들 공간(약 100평)이 있다면, 그 공간에 객실을 15~20개는 더 만들 수 있다고 합니다. 수영장은 운영하는 내내 막대한 유지보수비(수질 관리, 안전 요원 인건비 등)가 발생하지만, 객실은 매일 밤 수익을 창출합니다. 당신이 호텔 오너라면 어떤 선택을 하시겠습니까? 답은 명확합니다.

결국, 수영장이나 피트니스센터는 비싼 도심 땅 위에서 수익을 내기 어려운 ‘비효율적인 공간’으로 간주되어, 건설 우선순위에서 밀려날 수밖에 없는 것입니다.

모든 비즈니스 호텔이 비용 절감에만 몰두하는 것은 아닙니다. 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위해, 그들은 수영장 대신 다른 곳에 투자하여 ‘차별화’를 꾀합니다.

그 가장 성공적인 사례가 바로 ‘도미 인(Dormy Inn)’입니다.

도미 인은 수영장이나 피트니스센터 대신, 일본인들의 문화적 니즈를 정확히 파고든 **’대욕장(온천)’과 ‘무료 야식(요나키소바)’**이라는 독보적인 서비스를 도입했습니다. 이 전략은 “비즈니스 호텔은 잠만 자는 곳”이라는 편견을 깨고, ‘휴식’과 ‘즐거움’이라는 새로운 가치를 제공하며 폭발적인 성공을 거두었습니다.

이처럼 비즈니스 호텔들은 거대한 자본이 필요한 수영장 대신, 적은 비용으로 고객 만족도를 극대화할 수 있는 그들만의 ‘필살기’에 집중적으로 투자하는 것입니다.

이제 비즈니스 호텔에 왜 수영장과 피트니스센터가 없는지, 그 이유가 명확해졌을 것입니다.

✔ 명확한 타겟팅: 핵심 고객이 원하지 않는 서비스는 과감히 제거하는 ‘선택과 집중’ 전략의 결과물임을 이해했습니다.

✔ 비용 효율성: 비싼 도심 땅값 위에서 수익을 내지 못하는 비효율적인 공간을 최소화하려는 합리적인 선택임을 알게 되었습니다.

✔ 차별화 전략: 수영장 대신 ‘대욕장’처럼, 적은 비용으로 더 큰 만족을 주는 다른 곳에 투자하여 경쟁력을 확보한다는 것을 이해했습니다.

비즈니스 호텔의 ‘없음’은 단순히 ‘부족함’이 아닙니다. 그것은 **불필요한 것을 모두 덜어내고, 오직 핵심 가치(가격, 위치, 청결)에만 집중하겠다는 그들의 강력한 ‘경영 철학’**인 셈입니다.

만약 당신의 여행에 수영이나 운동이 필수적이라면, 4성급 이상의 호텔로 눈을 돌려야 합니다. 하지만 그렇지 않다면, 비즈니스 호텔의 ‘없음’을 기꺼이 받아들이고, 그들이 제공하는 ‘핵심 가치’를 온전히 누리는 것이 가장 현명한 선택일 것입니다.

➡️ 돌아가기: 수영장부터 대욕장까지, 도쿄 호텔 부대시설 200% 활용 가이드

고지 문구: 본 글은 2025년 10월 기준으로 작성되었으며, 일본의 일반적인 비즈니스 호텔의 비즈니스 모델을 분석한 것입니다. 최근에는 ‘어퍼 비즈니스 호텔’이나 일부 신축 호텔에서 피트니스룸을 갖추는 경우도 있으나, 이는 일반적인 경향은 아님을 밝힙니다.

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